Mejor concesionario SEAT de España 2017 a Sealco Alcorcón

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SEAT España acaba de conceder este galardón a Sealco S.A. como el mejor concesionario de España 2017 en su categoría a la gestión del negocio de postventa y satisfacción al cliente. Concedido por Pedro Elorduy, director de Satisfacción al Cliente y Postventa, y Gabriele Palma, director de Marketing de SEAT España, el reconocimiento se encuadra dentro programa motivacional SEATisfaction Evolution 5.

El Grupo Sealco renueva de esta manera el anterior galardón obtenido en 2016 como mejor concesionario de España en su categoría en la gestión del negocio de venta, postventa y satisfacción al cliente, concedido en ese caso por Pedro Elorduy y Sébastien Guigues (director de Ventas de SEAT España), dentro de la campaña SEATisfacción Olímpicos 360.

Sobre la postventa, se trata de un galardón que viene a reconocer la calidad en todos los trabajos de reparaciones y mantenimientos de los vehículos, además de valorar la satisfacción percibida por los clientes. Este premio refuerza y premia la estrategia de la empresa madrileña, centrada en orientarse hacia los clientes tanto en sus servicios relacionados con las enseñas del grupo (SEAT, Volkswagen, Skoda y Audi), como en otros asociados. «Entendemos que, cuando se realiza la venta de un vehículo, bien sea nuevo o usado, es realmente cuando comienza la verdadera relación con cada cliente», aseguran desde Sealco.

Los parámetros que se tienen en cuenta para valorar y conceder este reconocimiento por parte de SEAT se basan en el cumplimiento de objetivos, la cuota de mercado, las encuestas de satisfacción de clientes y la gestión de negocio. Sealco cuenta con servicio de reparación y posventa, y su taller de mecánica y electricidad ofrece mano de obra profesional, utilizando recambios y maquinaria homologados.

El programa SEATisfaction promueve la marca automovilística para reconocer a sus mejores Servicios Autorizados de entre los cerca de 400 que tiene por toda España. Para ello, la marca evalúa varios criterios en todos sus Servicios Autorizados, distinguiendo a los mejores por categorías y tamaños (grandes, medianos y pequeños).

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Los ganadores fueron convocados el fin de semana del 10 al 12 de noviembre a la isla de Ibiza, y sábado noche el Restaurante Atzaro acogió el acto de entrega de reconocimientos, al que asistieron el director de satisfacción al cliente y postventa de SEAT España, Pedro Elorduy, y el director de ventas de SEAT España, Marc Bisbe.

Grupo Sealco es una empresa fundada en el año 1967, que regenta la representación las marcas del Grupo Volkswagen en Móstoles y Alcorcón, y que cuenta sumando más de 50.000 m2 de superficie y más de 23.000 m2 de instalaciones, en donde se ponen al servicio del cliente todos los modelos nuevos para su prueba, así como un gran stock de V.O y Km 0.


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