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« Résoudre les conflits sans périr dans la tentative », Jorge Miralles I #frentealespejo

Je peux me mettre à la place des entrepreneurs et les gestionnaires qui ont un conflit. I est très facile. Pendant de nombreuses années que je mène des projets d'affaires et de savoir ce que nous parlons.

Si l'on me demandait ce qui était une partie importante de mon temps, dans cette époque là, réponse sans hésitation: dans « essayer » pour résoudre les conflits. Des études confirment qu'un pourcentage important des dirigeants d'entreprise de temps emploient dans la gestion des conflits.

C'est vrai, logiquement, il n'a pas été ma seule activité. Mais en termes de relations avec les partenaires, contributeurs, clientèle, fournisseurs ... et encore moins avec les banques, souvent, il était de résoudre un désaccord. Parfois, Il faisait déjà partie du différend, et d'autres me joués au milieu.

Et comment résoudre? Merci à une attitude conciliante, et beaucoup de négociations. Mais comment pourrait-il en être autrement, mais pas toujours et il a réussi par les mines. Et donc? Pour une grande partie de ces occasions, ce qui se passe habituellement dans ces cas: procès de chant.

Je me souviens d'un cas, parce qu'il m'a vraiment touché personnellement. Nous avons eu un conflit avec un partenaire, dans l'une des entreprises. La raison du désaccord est venu il y a longtemps, par des différences dans les critères de rémunération parmi nous, partenaires. Et il a été compliqué au point que le différend avait entre les mains de nos avocats, qui a tenté une négociation.

« Prendre les tribunaux conduit à une situation de la relation d'entreprise « non-retour » '

Mais le conflit a dégénéré tellement échoué à fixer, et nous nous retrouvons devant un tribunal. C'est vrai que, dans ce cas, Heureusement nous avons gagné; mais je dois admettre que nous avons perdu un partenaire important pour la performance de l'entreprise.

Prenez les tribunaux avaient conduit à une situation de « non-retour » dans notre relation d'entreprise. Nous avons perdu un partenaire qui était professionnellement très valide, la procédure judiciaire était coûteuse et le remplacer au sein de l'entreprise a été un casse-tête.

Je me souviens, dans cette situation, comme dans beaucoup semblables que j'ai vécu professionnellement, J'ai raté un système alternatif aux tribunaux. Une formule qui permettra d'éviter une rupture irrémédiable, quand ce n'était pas le but.

Si, à ce moment-là, je l'aurais su la possibilité d'aller à la médiation, peut-être que nous pourrions résoudre le désaccord en moins de temps, un coût nettement inférieur des avocats et des avocats, et avec moins d'usure personnelle.

« La médiation fait gagner du temps, Elle réduit les coûts et réduit l'usure personnelle "

La valeur ajoutée que nous apportons de la médiation en tant que médiateurs professionnels Acordia, en plus de notre technique et de l'expérience dans la résolution des différends, Il est notre indépendant et neutre aux parties.

Quelque chose qui est essentiel pour débloquer tout conflit. Le meilleur négociateur, alphabètes ou non, Vous pouvez être trouvé dans une impasse. Preuve de cette, le montant des litiges qui soutient notre système judiciaire.

Les parties en conflit ne peuvent pas quitter leur position, ou ne parviennent pas à défendre les intérêts qu'ils représentent, mais ils peuvent se tourner vers un médiateur professionnel pour aider à trouver le point d'accord, avant de commencer les tribunaux redoutés.


Jorge Miralles est inscrit dans le registre des Médiateurs du ministère de la Justice, Il est membre de l'Institut de l'Association de médiation commerciale des économistes, et est partenaire co-fondateur de accord de médiation.