Smarty Вы

Smarty Вы: высокий класс с низким

Вы Smarty является электронная коммерция молодой, Он родился в 2015 с идеей стать эталоном для продажи в технологическом секторе высококачественных продуктов по низким ценам.

Вы Smarty специализируется на смартфоны, таблетки и ноутбуки, не забывая при этом широкий спектр охватывает технологический сектор. также, поздно 2018, Он включил в свой каталог крупной бытовой техники.

«С самого начала мы подчеркивали для превосходного клиента, с дружественным и внимательным обслуживанием ", Smarty прокомментировал основоположников Вас, Андреа и Пабло Себастьян Lema Squadron Medina Moscoloni. «Мы предлагаем широкий ассортимент продукции, который позволяет нам охватить большую нишу, но обычно наша аудитория состоит из мужчин и женщин старше 30 года со средней покупательной способностью ".

Что добавленную стоимость делает рынок Smarty Вы?

Эта компания строго придерживается личного обслуживания клиентов и рядом. «Somos conscientes de que el mercado de la venta онлайн es algo que genera desconfianza en muchos consumidores, особенно в случае технологических продуктов и относительно высокой цены ", explican estos dos предприниматели.

Smarty Вы
Андреа Lema Squadron, влево, и Пабло Себастьян Medina Moscoloni, со своей командой, состоит из женщин.

«Именно поэтому мы инновационный с собственной разработкой программного обеспечения. Модуль управления RMA, полностью разработана нашим ИТ-отделом, обеспечивает полное и автоматическое управление клиента для его гарантии на продукцию, и право отклонить покупки, ускорения и облегчения этого процесса ".

В дополнение к Smarty Вы придаете особое значение для клиента. Таким образом, предлагающая различные коммуникационные каналы, они служат на ежедневной основе: WhatsApp, электронная почта, Живой чат, профили в социальных сетях ... и, конечно, вызов.

Основатели Smarty Вы Андреа и Пабло Себастьян Lema Squadrone Moscoloni Medina, два академических предпринимателей и профессионально подготовленных, с опытом работы в международных компаниях в секторе розничная торговля, с лидерскими навыками и желанием предложить не только качественные продукты, но сопровождает важные услуги и профессиональный уход.

Как и когда возникла идея бизнеса?

Идея пришла от бизнес-возможностей, которые, как ожидалось с ростом электронной коммерции в Испании, его прогнозы, устойчивый темп роста и потребительское доверие, все более и более укрепились в своем намерении купить «онлайн».

первоначально, в качестве автономного, эти два предприниматель начал рынок технологических продуктов на платформе eBay, рано 2005. И отправить неписанные каноны хорошего предпринимателя технологии, работая от их собственных домов и отправка продукции по почте заказного письма: осуществление всех операций вручную.

Для того, чтобы начать все преуспевает продвинутое с первым развитием, с Oscommerce и прямыми продажами, автоматизированные интеграционные усилия, таких как биллинг и порядок интеграции, и SEO и SEM анализ.

рано 2015 новая компания запустила Smartyou.es, Параллельно с интеграцией каталог прямых продаж в разных рынок место, Платформа разработки осуществляется с Prestashop. С тех пор компания стала включать сегодня, прямо и косвенно, с более чем двадцати сотрудников, два отделения и физический магазин.


Smarty Вы


И что очень важно для их будущего: с увеличением доходов и лояльности клиентов, что каждый год растет выше 70%. «И это начинается с основой анализа ведущих компаний в секторе высоких технологий, наблюдая за его поведением, картина, сильные и слабые стороны… Этот анализ, мы получаем ясно, что такой важный аспект клиент оказывается, в большинстве магазинов онлайн, Это очень «роботизированная». Так что это была слабостью конкуренции, которая могла бы стать нашей силой, для того, чтобы дифференцировать себя на конкурентном рынке.

Проблемы во время запуска бренда?

При запуске бизнеса, эти два предприниматели встретились с тремя проблемами, которые, возможно, большинство интернет-магазинов сталкиваются в их начале. а именно:

  1. Техническая реализация электронной коммерции. «Это одна из первых проблем, с которыми мы сталкиваемся. Зная, как правильно выбрать базовую платформу для работы с нашим магазином является сложным и важным выбором, потому что это будет зависеть от работы и эффективности страницы ».
  2. Начало укрепления доверия клиентов. «Este punto representa uno de los grandes problemas con los que nos encontramos al arrancar un proyecto de esta índole. Получите клиенты доверяют вам, чтобы купить продукты технологии не простая задача. Существует большое подозрение, большой сегмент потребителей о покупке Onlinи это недоверие и увеличивает более высокую стоимость продукта. Для того, чтобы облегчить некоторое недоверие предлагают различные каналы связи непосредственно с персоналом компании: телефон, WhatsApp, социальные сети или по электронной почте. Мы вкладываем много усилий в обслуживании клиентов, чтобы создать близкие отношения доверия ".
  3. Подбор квалифицированного персонала. «Будучи относительно новый сектор, когда мы решили запустить идею о Smarty Вы хотели электронную коммерцию, nos encontramos con el problema de encontrar y seleccionar personal con un perfil que concordara con los objetivos y la línea de negocio que queríamos». поэтому, курица пришлось вкладывать больше времени, чтобы найти квалифицированный персонал, необходимые компании.

Продукты или услуги, которые являются новыми в отношении конкуренции

Вы Smarty мы ориентируемся на технологическом секторе, хотя в этом мы предлагаем широкий ассортимент продукции:

  • Смартфоны. «Contamos con un amplio catálogo de móviles inteligentes de alta gama, a precios muy competitivos como terminales low cost. Este tipo de productos es el que más ventas nos supone dentro del amplio catálogo ofrecido».
  • Ordenadores de sobremesa y portátiles.
  • Accesorios y periféricos. «Ofrecemos accesorios tanto para ordenadores como para móviles y hogar. Además de contar con todo tipo de periféricos, como impresoras, escáneres, altavoces…».
  • Televisores/Audio/Fotografía. «Contamos con una gama de productos tecnológicos muy amplia contando con televisores de diferentes pulgadas, sistemas de audio tanto fijo como portátil y cámaras fotográficas».
  • Pequeños y grandes electrodomésticos.

El punto fuerte de Smarty You, y lo que les diferencia de la competencia, es poder ofrecer productos de alta gama a precios reducidos. Además de destacar por un servicio de atención personal al cliente. «Trabajamos para diferenciarnos mediante valor añadido a los productos que ofrecemos», concluyen sus creadores. «Somos una empresa que sigue creciendo cada día e invirtiendo en mejorar e innovar en el sector. В настоящее время общая биллинг посвященный реинвестировать в счетах R & D для вокруг 40% от общего. Короткий / Среднесрочной целью является дальнейшее расширение нашего каталога продукции, расширение спектра предлагаемых. Además de seguir creciendo en personal y estructura de empresa que nos permita seguir mejorando y abarcar un mercado mayor».


Datos para quienes deseen contactar con Smart You: por WhatsApp en el número 619 585 940, por teléfono en el 910 912 586, y por correo electrónico en la dirección clientes@smartyou.es