El Social Media Marketing conjuga los objetivos de marketing en Internet con medios sociales como blogs, redes sociales, agregadores de contenidos, sitios de compartición de contenidos, y sitios de microblogging, entre otros. Si quiere la ayuda de una empresa experta, AR14 Technologies le indicará los pasos a seguir.
Los objetivos del Social Media Marketing (SMM) dependerán de la visión y organización de la empresa. En la mayoría de los casos, se tiene como objetivo el marketing viral como raíz para el posicionamiento de marca, incremento de la visibilidad, promover ventas o la propagación de nuevas ideas al mercado para conseguir finalmente la meta más deseada: el incremento de las ventas, ya sea un producto, la consecución de más seguidores en un blog, etc.
Un matiz importante a tener en cuenta en el SMM es que los resultados no son inmediatos. Se requiere tiempo para preparar un plan de Social Media, que necesita una acción de comunicación y una estrategia de marketing digital enfocada a los medios sociales.
Otra clave dentro del SMM es la reputación online. En este sentido las empresas deben intentar ser activas y proactivas en la comunicación con los usuarios con el fin de mantener sus productos y servicios en la mente de los consumidores de forma positiva. En definitiva, que los usuarios hablen bien de nuestros productos. Por eso, en el plan Social Media también puede incluirse un protocolo para seguir en caso de crisis de reputación online. Para conseguir una buena reputación online (y llevar correctamente una crisis si la hubiese) es necesario haberse planteado previamente cómo actuar.
Una gran ventaja del SMM es lograr obtener feedback de nuestros usuarios, quienes quieren y deben poder interactuar con los productos, servicios, ideas, conceptos que las empresas quieren comunicar, y ésta debe ser la piedra angular de las acciones en web de las empresas. Los medios sociales nos dan la posibilidad de interactuar con potenciales clientes de manera rápida y directa.
La oferta de AR14
Diseñamos tu Plan Social Media personalizado, monitorizando, midiendo, gestionando y dinamizando tus perfiles sociales. En concreto, desde determinados aspectos a reforzar hasta la creación de una estrategia desde cero. En concreto, tocamos temas como:
- Creación de marca
- Monitorización
- Creación de contenidos
- Reputación online
- Community management
- Marketing de contenidos
- Diseño y optimización de perfiles sociales
- Diseño y optimización de tu sitio web y Blog
- Posicionamiento web
- Publicidad en medios sociales
- Analítica y métricas
- Informes de redes sociales
Uno de los servicios más demandados últimamente es el de creación de un plan de Community Manager Básico, que incluye:
- Estudio previo de la situación de tu empresa en el entorno digital
- Crear y diseñar los perfiles de tus RRSS
- Publicar y compartir tus contenidos en los diferentes perfiles
- Aumentar y gestionar el nº de seguidores
- Monitorización de las conversaciones en cada uno de los perfiles
- Fomentar la participación de los usuarios con tus perfiles sociales
- Convertir tus redes sociales en un canal de atención al cliente eficaz
- Responder los comentarios de tus usuarios en colaboración con tu negocio si fuese necesario
- Diseño y lanzamiento de campañas promocionales o concursos en tus perfiles
- Medición y analítica social en cada uno de los perfiles sociales y elaboración de un informe mensual a tu empresa
Para más información sobre AR-14, empresa dedicada a la comercialización, instalación y mantenimiento de sistemas tecnológicos de vanguardia, visite su web: www.ar14.es
