Nadie puede negar que Justlimp es aún una empresa joven en el mundo de la limpieza. Sin embargo, como suece a menudo con las incorporaciones a cuyo frente está un equipo directivo con experiencia en el sector, está consiguiendo que sus expectativas se hayan superado el pasado ejercicio; e incluso tenga un comienzo de año trepidante. Y es que su alto porcentaje de fidelización de clientes, como consecuencia de la transparencia y el cumplimiento de lo pactado, está motivando su éxito. El de una recién llegada que está llamada a hacerse en breve un hueco entre las grandes cuidando la satisfacción del cliente.
Entre las causas que conducen a la rentabilidad en las organizaciones empresariales está sin duda el proceso interno relativo a la satisfacción del cliente. Esto es, contar con un servicio de calidad y una esmerada prestación del mismo, obteniendo un elevado nivel de satisfacción por parte de los clientes. Y el consiguiente incremento de ventas a medida que la cartera de estos crece, merced a la reputación corporativa que genera el trabajo bien hecho. Máxime en estos tiempos que corren, de vulgaridad disfrazada de low cost.
La satisfacción del cliente
Así, el éxito de una buena estrategia comercial es la generación de un valor superior para el cliente, que resulte de una combinación entre sus expectativas y las posibilidades de la empresa.
«Y en esa batalla estamos: logrando convencer a los muchos clientes que han confiado en nosotros de lo acertado de su elección, habiendo otros competidores con más tiempo en el mercado o con más renombre. Y no a base de palabrería hueca, sino de hechos», explica Santiago Santos Arias, director general de Justlimp. Una compañía que a pesar de su juventud cuenta ya con más de 260 empleados, distribuidos por todo el territorio nacional, y un volumen de facturación que supera los tres millones de euros.
«A pesar de nuestra aún corta trayectoria, el porcentaje de fidelización de clientes, como consecuencia de la transparencia y el cumplimiento de lo pactado, es lo que creo que está motivando nuestro éxito. Se le puede preguntar a cualquiera de ellos si volovería a tomar la decisión de contratarnos, que a buen seguro que la respuesta sería «¡por supuesto!»», continúa este directivo de dilatada experiencia en el sector de la limpieza y el outsourcing.
El compromiso y el valor percibido
Y es que, partimos de aquella frase de Peter Drucker, que apuntaba que la primera tarea de cualquier empresa que arranca en el mercado es crear clientes. Aunque en posteriores intervenciones, el propio padre del management moderno enseguida se autocorrigió, mutando aquel ‘crear’ en «lograr la satisfacción del cliente, dando una respuesta valida a sus necesidades».
Pues bien, en la actualidad hemos llegado a la premisa de no solo captar sus necesidades actuales, sino adivinar, con el fin satisfacerlas, sus expectativas futuras. Ahí reside el éxito comercial basado en la satisfacción del cliente que está aupando a Justlimp a lo más alto.
Cuidando los dos pilares básicos de la estrategia de fidelizacion. Por un lado, el llamado marketing relacional; esto es, manteniendo una estrecha relación con las empresas cliente, y gestionando el valor percibido con el compromiso de proporcionarles un servicio superior al de los competidores.
25 años de experiencia acumulada
A nadie se le escapa que la limpieza, la higiene en el ambiente laboral es de suma importancia. Mantener las zonas laborales limpias proporciona una mayor productividad, una considerable reducción de accidentes, un mayor confort para los trabajadores y una mejor imagen de cara al cliente que visita las oficinas e instalaciones de la compañía.
En Justlimp lo saben: por eso ponen toda su experiencia a disposición de sus clientes en servicios integrales de limpieza, DDD (desinfección, desinsectación y desratización) y jardinería.
Justlimp es una compañía cuyo equipo profesional acumula más de 25 años de trayectoria en el ámbito del ‘facility service’. Cercanía, experiencia, dedicación y la ya mencionada atención a la satisfacción del cliente, vía cumplimiento de lo pactado, son sus principales valores añadidos frente a la competencia; lo que le permite presentar proyectos de optimización basados en situaciones reales.
Actualmente, presta servicio en toda España, incluidos los archipiélagos de Baleares y Canarias, teniendo su sede principal en Madrid.
Se puede establecer comunicación con Justlimp bien a través de su formulario de contacto, bien a través del teléfono o del correo electrónico.