Business Minds Radio es un espacio semanal en Radio Intercontinental (95.4 FM) producido por Are Business y creado y dirigido por Roberto Rodríguez Manzaneque. Desde su estreno el pasado 26 de noviembre se emite todos los miércoles de 11 a 13 horas, dando pie a conversaciones claras, prácticas y cercanas sobre cómo organizar mejor proyectos, empresas y personas.
No en vano, el formato apuesta por dar voz a profesionales que están transformando el mercado, siempre con una mirada productiva, flexible y humana, con el objetivo de analizar el presente e interpretar el futuro, bajo el principio de que «pensar bien es el primer paso para crecer mejor».
Así, el programa ha contado recientemente con Juan Carlos Maté, presidente de Caralin Group, en una entrevista moderada por José Ramón Pardo, para presentar su visión sobre servicio, liderazgo y sostenibilidad empresarial.
Uno de los ejes de la conversación fue la relación entre tecnología e humanidad. Maté defendió que la inteligencia artificial “potencia capacidades, pero no sustituye al calor humano”. En sus palabras, la IA aporta eficiencia y diagnósticos, pero “no puede reemplazar un abrazo, una mano que acompaña o una palabra en un mal momento”. Pardo coincidió en que, en sectores como la salud y el cuidado de mayores, la dimensión humana sigue siendo irreemplazable.
La entrevista subrayó también el papel de la escucha como servicio. Maté recordó situaciones en las que el valor real no era tanto la solución técnica como el sentirse escuchado: “el cliente no sólo quiere que le soluciones algo, quiere que le escuches y le transmitas confianza”. Esa empatía, explicó, es la base de la fidelidad y de la reputación empresarial, señalando que “si no escuchas, no generas confianza”.
Coordinación de servicios para pymes
Un bloque práctico abordó los ámbitos de la financiación y el renting como herramientas operativas para crecer sin hipotecar la tesorería. En este sentido, Maté describió modelos sencillos como facilitar el trabajo de los equipos mediante el renting o acuerdos de pago ajustados a la realidad productiva de la empresa.
“Yo pongo la maquinaria y pactamos el pago en función de unos resultados claros”, fue la idea que expuso para ilustrar soluciones reales para pymes y emprendedores. En este sentido, insistió en la necesidad de aplicar el sentido común para emprender con una base sólida, evitando la mitología del gurú que promete éxitos rápidos.
Maté también criticó aquellas prácticas comerciales que dañan el ecosistema, como los pagos que, ajenos a la ley, siguen realizándose a 60 ó 90 días; así como presiones para rebajar precios que acaban estrangulando a los proveedores.
“Las cosas valen lo que valen”, aseguraba, aduciendo que “si vendes barato porque destrozas al proveedor, estás rompiendo la cadena de valor”. Para Maté, un director general responsable debe asegurar precios que cubran costes y permitan sostener a terceros.
Finalmente, la conversación describió el enfoque de Caralin Group como plataforma de servicios que centraliza limpieza, seguridad, formación, tecnología y asesoramiento para que las empresas se concentren en su core. “Nosotros buscamos soluciones eficaces para que tú te concentres en tu actividad”, concluyó Maté, dejando clara la apuesta por la coordinación práctica y por devolver tiempo y tranquilidad a los equipos.
@caralingroup Juan Carlos Maté detalla su apuesta por el liderazgo humano y la eficiencia tecnológica en Business Minds Radio
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